നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നന്നായി അറിയാനുള്ള 6 വഴികൾ

ചെക്ക് out ട്ട്

ഫാർമസിസ്റ്റ്-രോഗി ബന്ധം ഒരു പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായത്തെ വിശ്വസിക്കുകയും വിലമതിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ മാത്രമേ അവർ മെഡിക്കൽ ഉപദേശത്തിനും കുറിപ്പടി ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾക്കുമായി നിങ്ങളുടെ ക counter ണ്ടറിൽ വരും.രോഗികളുമായി വ്യക്തിബന്ധം സ്ഥാപിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്; ഇത് കൂടാതെ, ആരോഗ്യ പരിരക്ഷ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് ഒരു മാർഗവുമില്ല, വിശദീകരിക്കുന്നുബെക്കിറൂഡിറ്റ്‌സർ, ഉടമയും ഹെഡ് ഫാർമസിസ്റ്റും ലിവിംഗ്സ്റ്റൺ ഫാർമസി ന്യൂജേഴ്‌സിയിൽ.

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ദിനത്തെക്കുറിച്ച് എന്താണ് അറിയുക?

ബിസിനസ്സുകൾക്കും (അവരുടെ ജീവനക്കാർക്കും) അവരുടെ സ്റ്റോറുകളിലെ രക്ഷാധികാരികളുമായി സംസാരിക്കാനും അവരെ നന്നായി അറിയാനുമുള്ള ഒരു ഓർമ്മപ്പെടുത്തലായി നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ദിനം എല്ലാ പാദത്തിലെയും മൂന്നാമത്തെ ചൊവ്വാഴ്ച ആഘോഷിക്കുന്നു.

ഇത് ആളുകളെ പുഞ്ചിരിയോടെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്നതിനപ്പുറമാണ്. മിക്കപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ മരുന്നുകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്ന ഒരേയൊരു ആരോഗ്യ വിദഗ്ദ്ധനാണ്. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയുന്നതിനും നല്ല ബന്ധം വളർത്തുന്നതിനുമുള്ള ചില വഴികൾ ഇതാ.

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയാനുള്ള 6 വഴികൾ

1. സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക.

നിങ്ങൾ ഒരു ഉപഭോക്താവുമായി ചാറ്റുചെയ്യുമ്പോൾ, പേര് ഉപയോഗിച്ച് സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക, കുറിപ്പടിയിൽ നിന്ന് രോഗിയുടെ പേര് ഉപയോഗിക്കുക. ഇത് അടിസ്ഥാന പരിചയം ഒരു ലെവൽ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ബിഹേവിയറൽ സൈക്കോളജിസ്റ്റ് എലിയറ്റ് ജാഫ, എഡ്.ഡി, എം.എ. , ചോദിക്കുന്നതിലൂടെ മാനസികാവസ്ഥയെ ലഘൂകരിക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, ഞാൻ നിങ്ങളെ എന്റെ ഉപഭോക്താവ് അല്ലെങ്കിൽ രോഗി എന്ന് വിളിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? ഓ, കാത്തിരിക്കൂ, എനിക്ക് ഒരു മികച്ച ആശയം ഉണ്ട്! ഞാൻ നിങ്ങളെ ഡയാന എന്ന് വിളിച്ചാലോ? ഒരു തന്ത്രമോ ആസൂത്രിതമായ സംഭാഷണ പോയിന്റോ ഉള്ളത് ആദ്യം മുതൽ ഒരു ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു.

തുടർന്ന്, നിങ്ങൾ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ മറികടന്നാൽ, രോഗികൾക്ക് ഫാർമസിയുടെ നേരിട്ടുള്ള നമ്പർ നൽകുക, അവർക്ക് വിളിക്കാനും നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടാനും അവരെ അറിയിക്കുക. പറയുക, മറ്റ് ഫാർമസിസ്റ്റുകൾക്കോ ​​ഫാർമസി ടെക്കുകൾക്കോ ​​നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിയുമെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്. ഞാൻ എപ്പോഴും നിങ്ങളെ നന്നായി പരിപാലിക്കും, ഡോ. ജാഫ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

2. ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക.

ഒരു സുഹൃത്തിനോടോ കുടുംബാംഗത്തോടോ നിങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതുപോലെ അർത്ഥവത്തായ സംഭാഷണങ്ങൾ ആരംഭിക്കുക. തുടർന്ന്, നിങ്ങളുടെ രോഗികളുടെ ഉത്തരങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. തുടക്കത്തിൽ, സംസാരിക്കാൻ നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും അന്വേഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കുറിപ്പുകളിൽ നിന്നുള്ള സൂചനകൾ ഉപയോഗിക്കുക. രോഗികളോട് അവരുടെ ഫയലിലെ വിലാസത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അവർ താമസിക്കുന്ന സമീപസ്ഥലം എങ്ങനെ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ചോദിക്കാൻ കഴിയും. ഡോ.റൂഡിറ്റ്‌സർചോദിക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു,നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് വളർന്നത്? നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ചിലത് ഏതാണ്? നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് യാത്ര ചെയ്യാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്? അവയെല്ലാം ഉല്ലാസവും സ friendly ഹാർദ്ദപരവുമായ ചോദ്യങ്ങളാണ്, എന്നിരുന്നാലും ഭാവിയിൽ വൈദ്യോപദേശത്തെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഒരു ഉദ്ദേശ്യത്തെ സഹായിക്കുന്നു.

അവർ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങളും ആശങ്കകളും കേൾക്കാൻ സമയമെടുത്ത് സമാനുഭാവം കാണിക്കുക. അവർ പറഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾ സംഗ്രഹിച്ചും തുടർന്നുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ചും കൂടുതൽ പങ്കിടാൻ അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. ആരെങ്കിലും വ്യക്തിപരമായി എന്തെങ്കിലും പങ്കിടുമ്പോൾ, പറയുക, അത് പങ്കിട്ടതിന് നന്ദി, ഡോ. ജാഫ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പങ്കാളികൾ നിങ്ങളുടെ പങ്കാളികളാണെന്ന് തോന്നിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, അവർക്ക് മികച്ച പരിഹാരത്തിനായി ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുക.

3. ഒരു വ്യക്തിഗത ടച്ച് ചേർക്കുക.

ഒരു രോഗിയുടെ കുട്ടിയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ ഒരു സംഭാഷണം നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, സോക്കർ ഗെയിം എങ്ങനെയാണ് നടന്നതെന്ന് ചോദിക്കാൻ ഓർമ്മിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങൾ സംസാരിച്ച കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഒരു കുറിപ്പ് ഉണ്ടാക്കുക, അതിനാൽ അടുത്ത തവണ അവർ സന്ദർശിക്കുമ്പോൾ ഇറ്റലിയിലേക്കുള്ള ആ യാത്രയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഓർമ്മയുണ്ട്.

അവർ എടുക്കുന്ന കുറിപ്പടി സംബന്ധിച്ച് ഉപദേശം നൽകുക, ഡോ. റൂഡിറ്റ്‌സർ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. രോഗിയുടെ താൽ‌പ്പര്യങ്ങൾ‌ നിങ്ങൾ‌ക്കറിയാമെങ്കിൽ‌, സങ്കീർ‌ണ്ണമായ മരുന്ന്‌ ഓപ്ഷനുകൾ‌ വിശദീകരിക്കുന്നത് അൽ‌പ്പം എളുപ്പമാക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ രോഗികളെക്കുറിച്ച് അറിയുന്നത് ഫാർമസിസ്റ്റ് കൗൺസിലിംഗിന്റെ ഫലപ്രാപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുമെന്ന് കണക്റ്റിക്കട്ട് സ്കൂൾ ഓഫ് ഫാർമസിയിലെ അസോസിയേറ്റ് ക്ലിനിക്കൽ പ്രൊഫസർ കാത്‌ലീൻ കെ. ആഡംസ് വിശദീകരിക്കുന്നു. എന്റെ രോഗികളിൽ ഒരാൾ, ഒരു മെക്കാനിക്ക് ആയിരുന്നു, പ്രമേഹത്തിനുള്ള മരുന്നുകളെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. വ്യത്യസ്ത വർഷങ്ങളേയും കാറുകളുടെ മോഡലുകളേയും താരതമ്യപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് ഞാൻ അദ്ദേഹത്തിന്റെ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ വിശദീകരിച്ചു. അദ്ദേഹം ഈ നർമ്മം കണ്ടെത്തിയെന്നു മാത്രമല്ല, തന്റെ ഓപ്ഷനുകൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്തു.

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങൾ അവർക്ക് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകുന്നുവെന്നോ അല്ലെങ്കിൽ അവർ അവരുടെ മരുന്നുകളേക്കാൾ കൂടുതലാണെന്നോ തോന്നുമ്പോൾ, അടുത്ത തവണ നിങ്ങൾ സംവദിക്കുമ്പോൾ അവർ കൂടുതൽ പങ്കിടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ആരെങ്കിലും പുതിയതായി ഫാർമസി ക counter ണ്ടറിൽ പരിശോധിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും കുറിപ്പടി എടുക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർ നിങ്ങളുടെ കുറിപ്പുകൾ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ പൂരിപ്പിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുക. ഇല്ലെങ്കിൽ, എന്തുകൊണ്ടെന്ന് ചോദിക്കുക, ഡോ. ജാഫ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. അവരുടെ കുറിപ്പടികൾ കൈമാറാൻ എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് കണ്ടെത്തുക, ഈ പ്രക്രിയയിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതിയ വരുമാന സ്ട്രീം തുറക്കാം.

4. നിങ്ങളുടെ രോഗികളുടെ സമയത്തെ ബഹുമാനിക്കുക.

അവരുടെ കുറിപ്പടി തയ്യാറാകുന്നതിനുമുമ്പ് അവർ ഫാർമസിയിലേക്ക് പോകുമ്പോൾ എത്രനേരം കാത്തിരിക്കണമെന്ന് അവരെ അറിയിക്കുന്നതുപോലെ ഇത് എളുപ്പമാണ്. അല്ലെങ്കിൽ, കുറിപ്പടി പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം ഓർഡർ ചെയ്യേണ്ടിവന്നാൽ, അത് വരുന്നതുവരെ എത്ര സമയമെടുക്കുമെന്ന് അവരെ അറിയിക്കുക. വരുന്നതിനുമുമ്പ് വിളിക്കാൻ കഴിയുന്ന രോഗികളോട് പറയുക, അതിനാൽ ഒരു മരുന്ന് ഇല്ലെങ്കിൽ അവർക്ക് ഒരു യാത്ര സംരക്ഷിക്കാൻ കഴിയും ' ഇതുവരെ പ്രവേശിച്ചിട്ടില്ല.

5. രോഗികളെ അറിയിക്കുകയും കാലികമാക്കുകയും ചെയ്യുക.

രോഗികൾ‌ ഫാർ‌മസിയിൽ‌ വരുമ്പോൾ‌, അവരുടെ അവസ്ഥയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു പുതിയ കുറിപ്പടി അല്ലെങ്കിൽ‌ ഉൽ‌പ്പന്നം ഉണ്ടോയെന്ന് അവരെ അറിയിക്കുക. കുറിപ്പടി ബാഗുകളിലേക്ക് ഫ്ലയർമാരെ അറ്റാച്ചുചെയ്യുന്നത് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗമാണ്, പക്ഷേ സോഷ്യൽ മീഡിയ, സൈനേജ്, പത്ര പരസ്യങ്ങൾ എന്നിവയുമുണ്ട്, ഡോ. റൂഡിറ്റ്‌സർ പറയുന്നു.

അല്ലെങ്കിൽ, ഒരു നിർമ്മാതാവിന്റെ കൂപ്പണിനെക്കുറിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ സിംഗിൾകെയർ പോലുള്ള ഒരു സേവിംഗ്സ് കാർഡിനെക്കുറിച്ചോ നിങ്ങൾ കേട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അവരോട് പറയുക! ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച മൂല്യം നേടുന്നതിനായി നിങ്ങൾ പുറത്തുപോകുമ്പോൾ, അവർ നിങ്ങളെ ഓർമ്മിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ബന്ധത്തെ വിലമതിക്കുകയും ചെയ്യും.

ബന്ധപ്പെട്ടത്: ആരോഗ്യ സാക്ഷരത മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഫാർമസിസ്റ്റുകൾക്ക് 4 വഴികൾ

6. നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള രോഗികളെ കാണിക്കുക.

മികച്ച ജലദോഷത്തിനും പനി മരുന്നിനുമായി ശുപാർശ ചോദിക്കാൻ ആളുകൾ ഫാർമസിയിൽ വരുമ്പോൾ, അവരെ അലമാരയിലേക്ക് നയിക്കുന്നതിനപ്പുറം ഒരു പടി പോകുക. ഫാർമസിയിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടന്ന് അവരോടൊപ്പം നടക്കുക, നിങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നം എടുക്കുക, എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് മികച്ചതെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുവെന്ന് വിശദീകരിക്കുക.

രോഗികൾ ആദ്യമായി ഒരു പുതിയ മരുന്ന് പരീക്ഷിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമെങ്കിൽ, അത് അവർക്ക് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് കാണാൻ ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യുക. ഏറ്റവും ലളിതമായതും വേഗതയേറിയതുമായ മാർഗം ലളിതമായ ഒരു ഫോൺ കോളാണ്. 'നിങ്ങൾക്കെന്തുതോന്നുന്നു? ആ പുതിയ മരുന്ന് നിങ്ങൾക്കായി എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു? എനിക്ക് സഹായിക്കാൻ കഴിയുന്ന എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കുണ്ടോ, ’ഡോ.റൂഡിറ്റ്‌സർ.100-ൽ തൊണ്ണൂറ്റി ഒമ്പത് തവണ ഇത് 30 സെക്കൻഡ് ദൈർഘ്യമുള്ള സംഭാഷണത്തേക്കാൾ കുറവാണ്, അത് ആ സുപ്രധാന രോഗി / ദാതാവിന്റെ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ വളരെയധികം മുന്നോട്ട് പോകുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ദിനത്തെ അറിയുക? ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയുന്നതിന് ഞങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ആശയങ്ങൾ നൽകുക ഫേസ്ബുക്ക് .